Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Chez Clan’Destino, chaque commande est préparée avec soin avant son expédition.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement, hors périodes de forte activité, notamment à l’approche des fêtes de fin d’année.
Ce délai correspond au temps nécessaire à la préparation de votre commande et ne comprend pas le délai d’acheminement par le transporteur.
Certaines créations pouvant être réalisées ou assemblées à la commande, un délai différent peut exceptionnellement être indiqué directement sur la fiche produit.
En cas de retard exceptionnel dans la préparation de votre commande, Clan’Destino s’efforcera de vous en informer dans les meilleurs délais.
Expédition par La Poste
Les commandes peuvent être expédiées par La Poste, selon les modes et tarifs de livraison proposés au moment de votre commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le délai d’acheminement communiqué par le transporteur s’ajoute au délai de préparation de 2 à 5 jours ouvrés.
La commande est expédiée à l’adresse indiquée lors de votre achat. Nous vous invitons donc à vérifier attentivement vos coordonnées avant de valider votre commande.
Lorsque Clan’Destino organise le transport, les risques de perte ou d’endommagement vous sont transférés au moment où vous, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession de votre commande.
Retard, perte ou problème de livraison
En cas de retard important, de perte ou d’incident concernant la livraison de votre commande, contactez-nous à :
Nous pourrons ainsi effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Click & Collect gratuit à Pélussin
Lorsque cette option est proposée lors de votre commande, vous pouvez choisir de retirer gratuitement votre commande en Click & Collect auprès de :
Bobines et Madeleines
1 place Notre-Dame
42410 Pélussin
Vous recevrez une confirmation lorsque votre commande sera prête.
Merci d’attendre cette confirmation avant de vous déplacer.
Votre commande devra être retirée dans un délai de 7 jours ouvrés, du mardi au samedi, selon les horaires d’ouverture de la boutique.
Le Click & Collect est gratuit et ne modifie pas les droits dont vous bénéficiez pour une commande conclue à distance.
Une question concernant votre commande ?
Pour toute question relative à la préparation, à l’expédition ou au retrait de votre commande, vous pouvez nous contacter à :